ERP系統(tǒng)在建設完成上線后,能夠給企業(yè)帶來很大的便利,很多企業(yè)因此就會忽略對ERP系統(tǒng)的運營和維護保障問題。那企業(yè)ERP系統(tǒng)上線后主要維護工作有哪些?
ERP系統(tǒng)在上線后一般要經(jīng)歷系統(tǒng)保障、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)擴充3個階段的運維,每個階段都是在上一階段的基礎上完成的,而前一階段的工作也同時存在。
1、系統(tǒng)保障階段:系統(tǒng)上線初期要保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,解決系統(tǒng)BUG、操作類錯誤、權限控制等問題。當系統(tǒng)順利經(jīng)過一段時間的調試后,系統(tǒng)設計中存在的錯誤和用戶的操作問題越來越少,處于穩(wěn)定運動階段。對大型企業(yè)來說一般需要3-6個月。
2、系統(tǒng)優(yōu)化階段:在系統(tǒng)進入穩(wěn)定運行階段后,系統(tǒng)的設計方面或多或少會存在一些操作不方便或者功能不能實現(xiàn)的問題,這就需要對系統(tǒng)進行優(yōu)化處理,使系統(tǒng)能夠完全符合設計要求。在這個階段,如果有自己的ERP開發(fā)實施團隊時間會少很多。
3、系統(tǒng)擴充階段。在系統(tǒng)能夠滿足藍圖設計的需求之后,管理層使用者或者已經(jīng)能夠體會到ER害企業(yè)管理中所起的重要作用,希望在更多的領域應用ERP,達到優(yōu)化企業(yè)資源的目的,這時就會開使不斷的提出需求,并對系統(tǒng)功能進行擴充,直到ERP系統(tǒng)生命周期結束。
三個運維階段,我們就是要不斷的解決ERP在使用過程中遇到的問題,而這些工作主要有以幾點:
1、用戶權限管理(包括新增用戶權限、權限變更、權限禁用)
2、業(yè)務流程管理(協(xié)助公司業(yè)務部門制定相應的ERP業(yè)務流程,平常主要是業(yè)務流程維護方面的工作)
3、公司ERP文檔完善(二次開發(fā)文檔、技術支持文檔等等)
4、公司用戶需求管理(主要是為公司ERP升級和改造做準備) 織夢內容管理系統(tǒng)
5、與軟件供應商及時有效的溝通(把公司用戶的需求、軟件使用時遇到的問題及時的反饋給軟件供應商,促使軟件供應商及時解決問題,并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個版本)
6、軟件的日常維護(包含了數(shù)據(jù)庫維護,以及數(shù)據(jù)的導入和導出),建立維護記錄文檔。
7、軟件升級(包括方案制定、升級實施、過程文檔化等等)
8、 ERP系統(tǒng)報表的開發(fā)與完善(二次開發(fā))
9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善
10、ERP數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災難恢復演習)
企業(yè)數(shù)字化的應用時代已經(jīng)全面來臨
攜手新凱迪,實現(xiàn)智能轉型