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ERP實施常見的誤區(qū),坑你沒商量!

發(fā)布時間:2018-10-29 00:00:00


ERP項目成功實施為何困難重重?

一個企業(yè)的管理發(fā)展通常會經(jīng)歷這樣幾個歷程:不規(guī)范,規(guī)范,標準,精細(定量,數(shù)字化),并不斷循環(huán)優(yōu)化。而ERP系統(tǒng)的實施,基本上是從不規(guī)范一步直接跳到標準化管理、定量管理,完全是實現(xiàn)企業(yè)管理的三級跳,其艱難程度可想而知。企業(yè)對此缺乏清醒的認識,才不至于陷入實施的泥潭。


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實施的艱難可以從這兩點來一斑窺豹:

管理的基礎。包括物料資料、BOM技術(shù)資料、各類賬務、各類單據(jù)報表、業(yè)務流程等等,不僅工作繁雜,業(yè)務量巨大,更艱難的是梳理人員必須具備深厚的專業(yè)功底。談論ERP時是陽光明媚,真正實施到細處,才發(fā)現(xiàn)如入地獄,苦不堪言。


實際運行中種種困境的排除。ERP的運行過程也就是企業(yè)整體業(yè)務體系運行的過程。ERP軟件是一套精細化管理系統(tǒng),很容易暴露管理、運行、操作中的漏洞,ERP系統(tǒng)不亞于一座管理顯微鏡,不僅放大了管理問題,也放大了矛盾沖突,這就大大增加了ERP實施的困難程度。


ERP系統(tǒng)實施后,為什么會出現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”的現(xiàn)象?

ERP系統(tǒng)實施后,對操作人員要求更加嚴謹、規(guī)范,在這個過程中,員工容易焦慮,甚至恐懼,繼而產(chǎn)生抵觸。


中層管理人員不熟悉、不精通ERP系統(tǒng),總感覺似乎失去對員工的管控“權(quán)力”,出現(xiàn)系統(tǒng)問題也搞不定。經(jīng)過ERP系統(tǒng)馬拉松式的艱難實施,產(chǎn)生疲憊感。


高層總覺得系統(tǒng)功能不夠強大,實施結(jié)果不盡人意。諸多問題系統(tǒng)尚無法解決。


老板期望值太高,認為投入人力、物料、財力太多,投入產(chǎn)出不盡人意。另外,對ERP系統(tǒng)的各種非議,對實施成果信心不足。


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最大的問題是:絕大多數(shù)人習慣于只盯著“問題”,忽視實施ERP系統(tǒng)的整體價值,尤其是對整體管理水平帶來的進步和長期效用。


事實上,哪怕是在華為,其實施的IPD、SCM等集成系統(tǒng),外界好評如潮。但如果去訪談那些系統(tǒng)實施者和使用者,相信也會給你抖出大堆的不足和牢騷。

ERP實施,為何覺得企業(yè)問題越來越多?

這個問題在流程優(yōu)化中也談過,但在ERP實施過程中這種現(xiàn)象更加突出。今天再詳細解析一下,重點是介紹一些破解之法,供大家實戰(zhàn)中見招拆招。


并非原來管理問題少,只是很少有人愿意揭開問題上面的鍋蓋而已。而ERP實施是一項嚴密的管理梳理工程,將所有的問題,包括歷史上的和目前的所有業(yè)務錯誤、操作失誤,一下子都赤裸裸地暴露在大家面前,大家一時也很難以適應。


ERP系統(tǒng)是一個嚴謹?shù)臉I(yè)務系統(tǒng)。原來人為操作可以馬馬虎虎的問題,在ERP操作中表現(xiàn)出來的就是錯誤。ERP系統(tǒng)就如同一個十分較真的人,稍有錯誤,哪怕微不足道,就會很快反映出來。這樣給人感覺就像到處都是錯誤。其實真正的錯誤就是那幾個、那幾類,也許是操作人員一時解決不了很著急,有時又難免有些虛張聲勢、夸大其詞。


解決老問題的同時,又會在不同發(fā)展階段產(chǎn)生一系列新的問題。管理水平就是這樣解決問題、產(chǎn)生問題、再解決問題的循環(huán)中不斷提升的。如果僅依據(jù)個別問題就由此下結(jié)論說ERP實施效果太差、ERP實施失敗,這就很容易導致外行人一棒子打死內(nèi)行人。最終會嚴重打擊那些積極主動承擔重任的人的工作熱情。


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暴露問題往往也是管理進步的開始,也是實施ERP的初步成效表現(xiàn)。我們應該冷靜地分析清楚問題的本質(zhì),要研究清楚問題產(chǎn)生的前因后果、來龍去脈。最重要的是如何解決已經(jīng)暴露或新產(chǎn)生的問題。


越是最基本的東西,越是繞不過去,越是要首當其沖的解決,而且必須十分專業(yè)。比如研發(fā)的各種技術(shù)資料,倉庫的各種物料賬,財務的各種單據(jù)和科目設置,銷售訂單等等。這些看似簡單,本身卻十分繁瑣而專業(yè)的工作,都需要花費相當?shù)木蜁r間,還極容易出錯。即使是千分之一的錯誤,其絕對數(shù)量也不小,很容易讓人感覺業(yè)務錯誤很多。這就更加要求企業(yè)扎扎實實去管理基礎建設。


ERP系統(tǒng)是一個高度集成、充分共享的信息管理系統(tǒng),任何環(huán)節(jié)的錯誤都不可避免地影響到其他環(huán)節(jié),這就是ERP系統(tǒng)出錯的放大效應。但只要對應錯誤源環(huán)節(jié)做好糾錯,其他環(huán)節(jié)的錯誤也就自動消除。當然,如果不能夠及時正確糾錯,勢必形成惡性循環(huán),直至系統(tǒng)混亂、癱瘓。


有些并不是真正的問題?;蛘咧皇且恍┍г?,是大家不愿意、不習慣、不熟悉新的管理方式和操作方式,隨著時間的推移和大家的逐步適應,這些抱怨都會越來越少的,但永遠不會消失。一些操作性的問題,只需及時解釋、解決即可。


冤為替罪羊:無論實施過程,還是使用ERP系統(tǒng),都不可避免地會出錯,遭人非議。出錯往往不是軟件系統(tǒng),而是操作系統(tǒng)的人。系統(tǒng)代人受過,成了人推卸責任的替罪羊。


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ERP系統(tǒng)成功實施后為何還會失敗?

我們也會經(jīng)常看到一些已經(jīng)成功實施的ERP系統(tǒng)最后又出現(xiàn)運行失敗,根據(jù)以往經(jīng)驗,我認為主要來自四個方面。


ERP實施團隊人才流失,缺乏專業(yè)的團隊來維護ERP系統(tǒng)的日常運轉(zhuǎn)。


管理基礎薄弱,沒有持續(xù)改進。實施ERP系統(tǒng)時,進行過大規(guī)模的管理優(yōu)化,但畢竟不可能解決所有問題。這些問題的不斷積累,直至爆發(fā),導致ERP系統(tǒng)錯誤百出,甚至癱瘓。


不能打持久戰(zhàn)。ERP系統(tǒng)是一套嚴謹?shù)墓芾硐到y(tǒng),操作要求規(guī)范,嚴格按章行事。ERP系統(tǒng)實施后,如果沒有嚴格要求,會逐漸出現(xiàn)信息錯誤增多,直至無法運行。


管理層不能更高、更嚴格地要求自己,來優(yōu)化整個管理體系、提升整體管理水平和培養(yǎng)員工技能素質(zhì)。導致ERP正常高效運轉(zhuǎn)的條件逐漸惡化,直至ERP運行失敗。



企業(yè)數(shù)字化的應用時代已經(jīng)全面來臨

攜手新凱迪,實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型